Über Sophia
Analytische, detailorientierte Fachkraft mit mehr als 8 Jahren umfassender Erfahrung in der Erbringung von außergewöhnlichem Kundenservice, der Verwaltung von Kundentransaktionen und der Förderung von Unternehmensangeboten im Bankensektor. Außerordentlich gut organisiert und fokussiert, mit hervorragender Fähigkeit, eine Vielzahl von Finanztransaktionen in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten und auszugleichen.
Ehrenpreise
- Bankkassierer des Jahres (2019)
Double Star National Bank - Der Mitarbeiter des Monats - 8 Mal in 4 Ohren
Bank von Pennsylvania. Filiale Lancaster
Sprachen
- Englisch
Mutterspracheoder zweisprachig Sprachkenntnisse - Spanisch
Vollständige berufliche Befähigung - Französisch
Vollständige berufliche Befähigung
Fertigkeiten
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Analytisches und kritisches Denken
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Ausgleich der Kassenschublade
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Kundenmanagement
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Komplexe Problemlösung
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Außergewöhnlicher Kundenservice
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Aktenführung und Dokumentation
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Mitarbeiterschulung und -entwicklung
Berufserfahrung
08/2017 - Gegenwart
Bankschalter
Double Star National Bank
Verwalten des Ausgleichs der Tresore, Geldautomaten (ATMs), Geldausgabeautomaten (TCDs) und Geldrückgabeautomaten (TCRs) der Filiale mit einem täglichen Gesamtvolumen von mehr als 200.000 $.
07/2013 - 07/2017
Bankkassiererin/Leiterin
Bank von Pennsylvania, Zweigstelle Lancaster
Zeigte Führungsqualitäten bei der Durchführung angemessener Schulungen für Teammitglieder, was zu einer verbesserten Leistung und einem besseren Kundenservice führte, wodurch der bestehende Kundenstamm um mehr als 30 % vergrößert werden konnte.
01/2013 - 06/2013
Bank- und Finanzwesen Praktikant
Blue Verticals Credit Union
Erforderliche Ausbildung
2010 - 2012
MS. in Bankwesen und Finanzen
Die Universität von Philadelphia
